Nos bijoux sont imaginés, créés et assemblés à la main dans notre atelier français en Alsace. Ils sont ensuite acheminés à Paris dans un atelier partenaire, en charge du polissage ainsi que de la galvanisation (plaquage or 3 microns). 

Oui, toutes les étapes, de leur design à leur fabrication et assemblage final, sont réalisées en France. Le design, la découpe, la gravure et l’assemblage sont faits dans notre atelier Joline à Strasbourg. La soudure, le polissage et la dorure dans un atelier partenaire à Paris.

Notre volonté est de proposer des bijoux fantaisie haut de gamme. Nos bijoux sont en laiton plaqué or 3 microns. Certaines de nos bagues sont en laiton gold filled, qui a une résistance égale au plaqué or. Pour tout savoir sur nos matières, rends-toi dans la partie Blog puis lis l’article “Doré à l’or fin, plaqué or, gold filled, comment se repérer ?”. 

Bien que nos matières soient résistantes, une exposition prolongée et répétitive à l’eau pourrait endommager tes jolis bijoux. 

Aussi, nous te conseillons de les enlever sous la douche pour qu’ils conservent tout leur éclat. L’eau de mer, bien plus agressive, est à éviter.

Tu aimes ton bijou et il te suit partout au quotidien, il est donc normal qu’il vieillisse au rythme des saisons. Il est inévitable que ce dernier subisse quelques coups, rayures et autres désagréments. Il est donc important de le traiter avec le plus grand soin.

Retrouve ci-dessous quelques conseils d’entretien permettant à ton bijou de garder tout son éclat et sa luminosité le plus longtemps possible :

1. Eviter le contact des bijoux avec l’eau, le parfum et les produits d’entretien.
2. Ranger ton bijou individuellement dans sa pochette d’origine en tissu lorsque tu ne le portes pas, cela permettra d’éviter tout frottement avec d’autres pièces, de le protéger de la lumière, de l’humidité et de l’air.
3. Frotter régulièrement ton bijou avec un bout de tissu sec et doux, genre tissu pour les lunettes.

Oter-le pour dormir et lors de toutes activités physiques, pour éviter les effets de la transpiration et les éventuelles casses. 

Nos bijoux sont garantis 1 an. 

Les bijoux gravés ne peuvent faire l’objet de retour ou d’échanges.

Un guide des tailles est à ta disposition juste ici :https://joline-atelier.com/pages/guide-des-tailles-bagues

Toute commande implique une obligation de paiement en ligne, par CB ou par Paypal. Sur notre site, le paiement des achats s’effectue à la commande soit par carte bancaire soit par Paypal. 

Les cartes bancaires MasterCard, VISA et Amex sont acceptées. Joline accepte également les paiements via Apple Pay. 

La livraison des colis s'effectue par la Poste en "Lettre suivie" ou en "Colissimo contre signature" à l'adresse de ton choix. Un numéro de suivi de la lettre ou du colis sera communiqué au client. 

Il est également possible de venir retirer tes commandes à la boutique Joline au 12 rue d'Arras, 67000 Strasbourg.

 Après réception de la commande, celle-ci sera traitée par nos services dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. 

Dès qu’elle sera traitée, la commande sera expédiée via la Poste, laquelle s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la distribution des envois ou du premier avis de passage des envois qui lui sont confiés. Les envois seront distribués en moyenne sous 72h (délai indicatif). Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours.

Nous livrons en France, mais aussi en ​​Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni.

• Lettre suivie : 3 euros
• Colissimo contre signature : 6 euros 

La livraison est offerte à partir de 70 euros.

Lettre suivie : 8,50 euros

Vers les pays suivantds : Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Ukraine, Royaume-Uni.

Tu as un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour retourner un ou plusieurs articles non porté(s), dans leur(s) emballage d’origine. 

Pour ceci, veuillez suivre les étapes suivantes : 

1. Rends-toi sur notre site, puis dans la rubrique « Nous contacter » ou envois-nous un mail à l’adresse suivante : info@joline-atelier.com
2. Veille à nous indiquer le ou les produit(s) que tu souhaites nous retourner en y joignant la facture d’achat correspondante
3. Envois les produits à l’adresse suivante, dans leur emballage d’origine : Joline Atelier 12 rue d'Arras 67000 Strasbourg.
4. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du ou des produits retournés (non portés avec leur(s) emballage(s) d’origine) et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés.

Il est tout à fait possible de faire un échange, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du colis. Pour échanger un bijou, suis les indications suivantes : 

1. Rends-toi sur notre site, puis dans la rubrique « Nous contacter » ou envois un mail à l’adresse suivante : info@joline-atelier.com
2. Veille à nous indiquer le ou les produit(s) que tu souhaites échanger (celui que tu souhaites renvoyer et celui que tu souhaites recevoir) en y joignant la facture d’achat correspondante 
3. Envois les produits à l’adresse suivante, dans leur emballage d’origine : 
4. Le ou les nouveaux produits te seront envoyés après réception et contrôle du ou des produits retournés (non portés avec leur(s) emballage(s) d’origine) et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés. 

Seuls les articles endommagés au moment de la réception et ceux où un défaut de fabrication est constaté dans les vingt-quatre mois suivant la date d'achat seront considérés comme étant défectueux. Si ton article est reçu défectueux ou cassé, il faut nous le signaler à réception du colis soit par mail info@joline-atelier.com soit dans la rubrique « Contactez-nous». 

Les articles endommagés à la suite d'un usage anormal ne seront pas considérés défectueux et ne seront pas traités en tant que tels.