Livraison offerte dès 60€ d'achat (France métropolitaine)
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FAQ
Nos bijoux
Comment sont fabriqués les bijoux ?
 

Nos bijoux sont imaginés, créés et assemblés à la main dans notre atelier français en Alsace. Ils sont ensuite acheminés à Paris dans un atelier partenaire, en charge du polissage ainsi que de la galvanisation (plaquage or 3 microns). 

 

 
Vos bijoux sont-ils français ?
 
 
Quelle est leur composition ?
 
 
Puis-je les mettre sous l’eau ?
 
 
Quels sont les conseils d’entretiens ?
 
 
Combien de temps sont-ils garantis ?
 
 
Je ne connais pas ma taille de bague, que faire ?
 
 
Nos Box
Que contient la box ?
 

Chaque box contient 2 bijoux en laiton plaqué or 3 microns, imaginés, créés et fabriqués dans notre atelier. Nos créations ont une valeur comprise entre 25 et 65 euros chacune et la box t’est proposée à partir de 54€ par mois (frais de port inclus). 

 

Les types de bijoux proposés sont variés : collier, sautoir, ras de cou, bague, boucles d’oreilles, bracelet ou encore jonc. 

 

Avant de commander ta box, tu pourras nous indiquer si tu asles oreilles percées ou non, ainsi que ta taille de poignet, cou et doigt.  

 

Vos bijoux seront délicatement rangés individuellement dans une pochette en tissu adéquate, cousue à l’atelier.

 
Comment recevoir ma box personnalisée ?
 
 
Quels sont les avantages à souscrire à une box ?
 
 
Les abonnements
 
 
Comment résilier mon abonnement ?
 
 
Livraison des box
 
 
Calendrier de livraison
 
 
A quel moment suis-je prélevée ?
 
 
Mon bijoux est défectueux, que faire ?
 
 
Paiement
Paiement sécurisé en ligne
 

Toute commande implique une obligation de paiement en ligne, par CB ou par Paypal. Sur notre site, le paiement des achats s’effectue à la commande soit par carte bancaire soit par Paypal. 

 

Les cartes bancaires MasterCard, VISA et Amex sont acceptées. Joline accepte également les paiements via Apple Pay. 

 
Livraison
Comment les articles sont-ils livrés ?
 

La livraison des colis s'effectue par la Poste en "Lettre suivie" ou en "Colissimo contre signature" à l'adresse de ton choix. Un numéro de suivi de la lettre ou du colis sera communiqué au client. 

Il est également possible de venir retirer tes commandes sur rendez-vous à la CabAnne des créateurs (1 place de la Gare, 67300 SCHILTIGHEIM). 

 

Après réception de la commande, celle-ci sera traitée par nos services dans un délai de 7 jours ouvrés maximum. 

 

Dès qu’elle sera traitée, la commande sera expédiée via la Poste, laquelle s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la distribution des envois ou du premier avis de passage des envois qui lui sont confiés. Les envois seront distribués en moyenne sous 72h (délai indicatif). Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours.

 
Où livrez-vous ?
 
 
Quels sont les coûts d'expédition en France Métropolitaine ?
 
 
Retours
Comment faire un retour ?
 

Tu as un délai de 15 jours à compter de la réception du colis pour retourner un ou plusieurs articles non porté(s), dans leur(s) emballage d’origine. 

 

Pour ceci, veuillez suivre les étapes suivantes : 

  1. Rends-toi sur notre site, puis dans la rubrique « Nous contacter » ou envois-nous un mail à l’adresse suivante : info@joline-atelier.com
  2. Veille à nous indiquer le ou les produit(s) que tu souhaites nous retourner en y joignant la facture d’achat correspondante
  3. Envois les produits à l’adresse suivante, dans leur emballage d’origine : 

    JOLINE

    6A rue de la Marne

    67560 ROSHEIM

  4. Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du ou des produits retournés (non portés avec leur(s) emballage(s) d’origine) et ce, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du ou des produits retournés.
 
Puis-je faire un échange ?
 
 
Mon bijou est défectueux ou cassé, que faire ?
 
 
Contact
J’ai un problème / une remarque, comment vous contacter ?
 

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